Kako izaći na kraj sa nezgodnim i previše zahtevnim klijentima
Prošlo je više od dvadeset godina od kako je Madonna prvi put otpevala pesmu o materijalističkoj devojci u materijalističkom svetu i od tada su mušterije postajale sve zahtevnije, naročito kada je u pitanju nivo pružanja usluga koji očekuju u poslovanju. Neko bi mogao da kaže da je ovo doba kada je mušterije sve teže zadovoljiti zbog toga što je sve teže zaposliti sposobne ljude, i ponekad je to zaista tačno. Međutim, prilagođavanje proizvoda i usluga mušterijama, sve veća konkurencija i pravilo da je mušterija uvek u pravu, doprineli su da se broj zahtevnih klijenata višestruko poveća, i vremenom se može pokazati da trud i vreme provedeno na zadovoljavanju njihovih potreba nadmašuje vrednost koju oni, kao mušterije donose vašem poslovanju.
Definišite kakav imidž kompanije želite da predstavite svetu – to je ključna stavka vašeg uspeha.
Da biste postali uspešni u bilo kom poduhvatu morate da savladate mnogo obeshrabrenja, frustracija i neuspeha, a ono što vam može pomoći da se uzdignete iznad svega jesu energija i strast. Kada imate energiju kojom vaša strast može da se hrani, uspeh je zagarantovan.
Evo malo interesantne statistike. Čak i ako ste čuli da je 23% statistika izmišljeno na licu mesta, molim vas, obratite pažnju na sledeću.