Bilo kuda – koučing svuda

Dobro liderstvo znači da pomažete svojim zaposlenim da se razvijaju i napreduju, a to je oblast u kojoj koučing može biti od koristi – pa, u čemu je onda problem?

Na našim stranicama mogli ste da pročitate dosta toga vezanog za temu koučinga, kao što ste mogli i da zaključite da se mišljenja umnogome razlikuju, naročito vezano za pitanje od čega koučing treba da se sastoji, za razliku od savetovanja ili konsaltinga.   

Ova zdrava razmimoilaženja u mišljenjima stimulišu debate i šire forume, što je vrlo dobro. Uopšteno gledano, svi se slažu oko toga da koučing služi poboljšanju radnog učinka i u svrhu ovog teksta, definisaćemo koučing kao ‘pružanje pomoći pojedincima da poboljšaju vlastiti radni učinak‘ radije nego kao ‘savetovanje pojedinaca kako da poprave svoj radni učinak na osnovu trenerovog iskustva’.

Da biste održali koučing nisu vam obavezno potrebni kancelarija ili mir i tišina: koučing možete održati uz kafemat, dok preko parkinga hodate prema automobilu ili telefonom.   

Koučing ima dve zasebne dobrobiti: jedna je da pojedinac sam pronalazi rešenje za svoj problem, a druga, to što se postepeno i intuitivno uči  samopomoći. Potonje možda izgleda minorno, međutim, mnogo današnjih ljudi odraslo je sa ‘naučenom zavisnošću’ od roditelja, starijih, iskusnijih, pretpostavljanih i sl, te bi velika prednost bila da uspeju da je se oslobode.  

Naučena zavisnost „râdi“ i na drugoj strani, pa menadžeri, naročito u vreme svakovrsnih restrikcija, često dolaze u iskušenje da, možda i nesvesno, podstiču naučenu zavisnost kod svojih zaposlenih, budući da tako ojačavaju sopstvenu poziciju.

Razmotrimo neke razloge koje većina menadžera navodi kao krivce za odsustvo koučinga u njihovim firmama.

Kada upitam: „Šta vas sprečava da održavate svakodnevni koučing?“ obično dobijem odgovore koji se mogu sažeti u tri grupe:

Vreme – Koučing oduzima suviše vremena; brže je da se ili izdaju direktive zaposlenima ili da se lično uradi.

Kultura – Kompanije imaju kulturu tipa ‘komanda i kontrola’ (ili definisane procedure koje striktno moraju biti poštovane) te je za njih pomaganje ljudima da pronađu sopstvena rešenja sasvim kontraverzno.

Zaposleni – Zaposleni ne žele koučing/zaposleni od mene očekuju da ih vodim čvrstom rukom/zaposleni odbijaju da traže sopstvena rešenja kada sam ja za to plaćen više od njih.

Razmotrićemo sada svaki od ovih razloga i videti koliko su realno održivi.

Vreme

Kada se menadžerima predstavljaju GROW ili OSCAR modeli, njihova prva opservacija je da će tu morati da se uloži mnogo vremena. Prvo treba da postavite/proučite SMART cilj, a zatim da razmotrite sve činjenice koristeći BECKS mnemonička sredstva , potom, da ponovo procenite svrsishodnost zadatog cilja; onda identifikujete različite mogućnosti, odvažete sve ‘za’ i ‘protiv’ u konstelaciji troškovi/benefiti, odaberite ono što vam najbolje odgovara i determinišite plan koji ćete sprovesti u delo.

Kada ovako gledamo na stvari, istina je da proces izgleda dugačak i naporan, no, budući da je ljudski um sposoban da radi neverovatnom brzinom, jednom savladan, ceo proces od početka do kraja, može da se prođe za pet minuta.  

Kultura

Koučing ne znači uspostavljanje  anarhije u organizaciji, ni demokratije. Da li vam se dogodilo da ste se zaposlili u staroj, dobro strukturisanoj kompaniji, koja ima dugu istoriju poštovanja hjerarhije? Ako iz tog doba nosite pozitivna iskustva, stariji zaposleni priznali su vas kao svog šefa ali su bili svesni i toga da znaju više od vas. Mogli su to da vam predoče i da vam okrenu leđa, ali bi to bilo u suprotnosti sa hjerarhiskim ustrojstvom sistema; i zato su vas podučavali, postavljali prava pitanja i pomagali vam da pronađte prave odgovore. Vi ste učili, oni su dobili stručnog šefa i niko nije izgubio obraz.

Zaposleni

Uopšteno govoreći, zaposleni nisu problem – koučing menadžer jeste. Ukoliko zaposleni ne žele da prihvate koučin zato što prolaze i sa lošim radnim učinkom, onda je najkraći odgovor menadžerima – zaboravite na koaučing – naređujte. Za to ste plaćeni!

Samouveren i sposoban koučing menadžer, će lako objasniti zaposlenima zbog čega je potrebno da napreduju i razvijaju se, i zbog čega je za obe strane bolje da sami umeju da pronađu sopstvena rešenja.

Čak iako, kao menadžer, niste u poziciji da unapredite nakog od članova vašeg tima, to ne znači da ne možete da im ponudite mogućnost da se razvijaju, bilo zbog dobrobiti samog tima, njihovog ličnog osećanja vrednosti i zadovoljstva poslom pa i zbog njihovih šansi izvan firme.

Dobro liderstvo podrazumeva razvoj zaposlenih kako bi dostigli svoj maksimalni potencijal, a koučing pomaže i menadžerima i zaposlenima da to ostvare.