Liderske tehnike stvaranja efikasnog tima
Definišite jasnu sliku budućnosti – viziju za tim. Ovo je ključna stvar zato što su svakom timu neohodni specifični ciljevi. Razmislite o staroj poslovici: „Ako ne znaš gde ideš, svaki put odvešće te do cilja.“ Putovanje bez određenog cilja čini da se grupa oseća nezaisnteresovano i izgubljeno. Informišući tim o tome kuda se ide i koja su sredstva najbolja za ostvarenje specifičnog cilja, kao lider morate biti spremni i na to da će neke stvari, pa čak i ciljevi, u operacionalnim uslovima morati da se menjaju i prilagođavaju. Lideri ne mogu dopustiti sebi da udobno sede po strani i posmatraju; oni imaju obavezu da kreiraju, osmišljavaju te redizajniraju svoju viziju ali i sam tim, kako bi sprečili pojavu malodušnosti i gubljenja volje za radom.
Budite iskreni čak i onda kada to znači da ćete morati da 'spustite gard'. Lideri koji su sposobni da ostvare pravi 'spoj' sa timom, imaju misterioznu sposobnost da znaju kada i kako da ispolje svoju ličnost. Oni će čak, ako treba, otkriti sopstvene slabosti, ali u tačno određenom trenutku kako bi stekli poštovanje svojih saradnika. Oni nisu usredsređeni na ostavljanje perfektnog utiska: znaju da upravo najuticajniji lideri umeju da prave šale na sopstveni račun. Oni se ne pretvaraju, znajući da je mnogo bitnije 'stvarno biti' nešto nego 'nalikovati nečemu'.
Postavljajte prava pitanja. Oni kombinuju postavljanje pitanja i davanje podrške na način koji će im omogućiti da znaju šta se stvarno dešava. Čini se da u razgovorima koriste jednostavnu formulu '70-20-10': 70% slušanja, 20% ispitivanja uz tačno određenu dozu podrške i 10% praćenja (sumiranja i sintetisanja informacija i određivanja mogućeg toka daljih aktivnosti).
Razgovarajte o svemu pa i o najtežim stvarima. Lider koji ume da pokrene svoj tim ume i da razgovara o teškim stvarima. Ti ljudi nalaze načina da razgovaraju, znajući da negiranje problema neće učiniti da problemi nestanu. Isto tako znaju da, ako oni kao lideri, ne razgovaraju o takvim stvarima niko drugi i neće, ali će se zato vrlo brzo razviti klima u kojoj previše stvari ostaje neizrečeno. (Uvek možete da procenite da li je tim disfunkcionalan merenjem količine onoga o čemu se u timu ne govori ili 'ne čačkaj mečku' tema )
Ispratite obaveze. Lideri visokofunkcionalnih timova umeju da steknu poverenje i održavaju ga, naročito time što traže od članova tima da se drže svojih obaveza i jasne vizije cilja. Isto tako, oni znaju i kako da razlikuju profesionalno poverenje od slepe lojalnosti.
Neka prvo drugi pričaju. U efikasnim timovima članovi vide sebe kao ravnopravne sagovornike. Lideri bi trebalo da podstiču ovakvo ponašanje puštajući druge da prvi govore o svojim stavovima.
Slušajte. Visokofunkcionalne timove čine ljudi koji su ovladali majstorstvom slušanja bez straha, bez potrebe da žestoko reaguju na svaku izrečenu primedbu ili na ono što pretpostavljaju da će biti rečeno. Lideri podstiču i poštuju ove atribute unutar tima nedozvoljavajući nikome da uskače drugima u reč, vređa ili potcenjuje tuđe ideje. Lideri znaju da dostizanje visokog nivoa inovativnosti zahteva da članovi tima govore slobodno čak i o najčudnijim idejama ili da podržavaju eksperimentalne procese. Ovakva stvaralačka atmosfera najbolje se stvara javnim pohvaljivanjem onih koji preuzimaju rizik, a ignorisanjem onih koji su samo slatkorečivi.
Suočite se sa onima koji ne rade kako treba. Ovo nas dovodi do vrlo važne karakteristike najboljih timova – njihovi lideri ne tolerišu igrače koji razaraju tim. Interesantno je i to da iskusni lideri vrlo često održavaju jedinstvo i disciplinu uz pomoć trećih osoba, onih koje nazivamo 'pasioniranim šampionima'. Lideri se mogu okružiti ovakvim ljudima koji su uspostavili blizak međusobni odnos i razumevanje i koji su sasvim usredsređeni na ciljeve tima. Oni su u stanju da završe svaki posao i ne boje se udaljavanja svakoga ko im nije od pomoći.
Zabavljajte se ali nikad na tuđ račun. Vrlo uticajni lideri zaziru od sarkazma: oni se uvek drže pravog puta. Ukoliko i ismevaju koga, to su uglavnom oni sami. Oni su naučili lekciju da loše sročen humor može biti protumačen kao zlonameran i zabadanje noža u leđa, isto kao i to da kritike na račun organizacije mogu da im se vrate kao bumerang.
Budite samouvereni i pouzdani. Na neki način, povrh svakodnevne borbe ili uprkos njoj, dobri lideri koji umeju da pokrenu tim uvek zrače samouverenošću. Oni to postižu pripremajući svoje razgovore i ne odstupajući u slučajevima kada iskrsnu pravi problemi, čak i kada su u pitanju vrlo teške ili kontraverzne teme. Oni se uvek pozabave time „Šta se dogodilo?“ ili „Šta je to?“ u kompaniji. Ne pokušavaju ni da budu nadri-lekari jer znaju da to, u krajnjem slučaju, ne funkcioniše. Umesto toga oni radije biraju da budu poznati kao ljudi koji igraju čvrsto, bore se fer i nikada, baš nikada, ne odustaju. Na kraju dana, šta god da se desi, članovi tima znaju da će njihov lider 'opstati'. To im daje pouzdanje da će i oni opstati. Oni, takođe, znaju da i ukoliko stvari krenu baš loše, njihov lider ih neće ostaviti na cedilu ili pokušati da njih svali krivicu, već će nastojati da ih zaštiti pa makar to značilo i izlazak na liniju vatre.