• Skills
  • Izuzetno iskustvo kupaca u prodaji – Buyer eXperience

Izuzetno iskustvo kupaca u prodaji – Buyer EXperience


Customer eXperience – CX je opšti utisak koji kompanija kreira u očima svojih klijenata.

Na to iskustvo utiče puno faktora, od toga kako je vaš brend pozicioniran na tržištu, preko toga da li ste društveno odgovorni pa do toga šta se dešava kada se neko žali na vaš proizvod ili uslugu.

Sa praktične strane to sve se se zove „customer journey“.

Ono počinje od trenutka kada kupac otkrije da vi postojite, kroz kupovinu vašeg proizvoda/usluge, korišćenje, odluku da ponovi kupovinu, odluku da o proizvodu/usluzi priča pozitvno, negativno ili da ne pominje uopšte.

Customer experience 

Koje su koristi od obuke: *

  • Pričaćemo kako to zaista izgleda u prodaji
  • Diskutovati o tome kako koristiti postojeće strategije iz drugih industrija
  • Definisati šta je to CX strategija a šta „customer journey“
  • Osvestiti vitalnu ulogu prodaje u svemu tome
  • Saznaće se više o načinima istraživanja tržišta
  • Osvestiće se značaj prodaje „vrednosti“ a ne „proizvoda“
  • Razumeti korist od „upsell i crosssell“ prodaje kao i njihovu vezanost za CX
  • Vežbaćete, vežbaćete, vežbaćete...

Trajanje:

  • 1 dan

Za više informacija pozovite nas na 069 1387 487! ili na mail Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.

*Ovo NIJE opis treninga. Skills radi isključivo „in-house“ treninge. Svaki trening se „kroji“ po meri potreba vaše kompanije.

Trajanje

  • 1 dan

Trajanje

  • 1 dan

Trajanje

  • 1 dan

Trajanje

  • 1 dan

Trajanje

  • 1 dan

Štampa

 
 

veštine profesionalne PRODAJE

Najpopularnije!
 

Veštine profesionalne prodaje - radionica

Najpopularnije!
 

Koučing U PRODAJI

 

Izuzetno iskustvo kupaca u prodaji – Buyer eXperience

Novo!
 

Veštine pregovaranja u prodaji

Najpopularnije!
 
 

Prodajna prezentacija i kako je uspešno voditi

Najpopularnije!
 

VEŠTINE PRODAJE ZA NEPRODAVCE

 

Sales Skills Audit

 

Prospecting & Networking

Novo!
 

Vodjenje ključnih kupaca