REŠAVANJE PRIGOVORA U PRODAJI
Kako od „NE“ doći do „DA“ i pretvoriti prigovor u priliku?
Prigovori (objections) kupaca i klijenata deo su svake prodaje. Umesto da ih posmatramo kao prepreku, važno je shvatiti ih kao poziv na dublje razumevanje potreba i izgradnju poverenja. Ključ uspešne prodaje nije izbegavanje prigovora, već razvijanje veštine da se na njih reaguje smireno, argumentovano i u pravom trenutku. Ovaj trening pomaže učesnicima da razviju praktične tehnike i sigurnost u situacijama kada se suoče sa zahtevnim klijentima i izazovnim pitanjima.
Kome je trening namenjen?
Prodajnim profesionalcima koji žele da povećaju stopu uspešnosti i sigurnost u radu sa kupcima
Menadžerima prodaje i vođama timova koji razvijaju svoje ljude kroz praktične alate i simulacije
Svima koji rade u sektoru prodaje, bez obzira na industriju ili vrstu proizvoda/usluga
Zaposlenima koji žele da unaprede komunikacione i pregovaračke veštine
Šta ćete naučiti?
Najčešće vrste prigovora – cena, vreme, konkurencija, poverenje – i kako ih razložiti
Kako prepoznati šta se zaista krije iza prigovora klijenta
Tehnike za aktivno slušanje i usmeravanje razgovora ka rešenju
Model korak-po-korak za efikasno rešavanje prigovora
Kako zadržati smirenost i samopouzdanje u izazovnim situacijama
Kako prigovor pretvoriti u priliku za dodatnu prodaju ili dugoročni odnos
Vežbaćete, vežbaćete, vežbaćete
Šta kompanija dobija?
Prodajne timove koji sigurnije i efikasnije komuniciraju sa klijentima
Veću stopu zatvaranja prodajnih prilika
Smanjenje gubitka kupaca zbog neadekvatnog odgovora na prigovore
Povećanje poverenja klijenata i dugoročnih poslovnih odnosa
Kulturu prodaje koja se zasniva na razumevanju, a ne samo na transakcijama
Skills metodologija
Praktična primena – kroz role-play, simulacije i analize stvarnih situacija.
Rad u malim grupama – omogućava fokus na individualni razvoj i personalizovan feedback.
Sigurno okruženje – učesnici vežbaju bez rizika i sa podrškom.
Samoproučavanje – uvidi i refleksije koje pomažu da se prepoznaju sopstveni obrasci ponašanja.
Prilagođeni resursi – alati, modeli i skripte za svakodnevnu upotrebu.
Akcioni planovi – svaki učesnik definiše konkretne korake za unapređenje svoje prodajne prakse.
Šta sve dobijam u sklopu treninga?
Kada pohađate trening u Skills-u, dobijate više od same edukacije – dobijate kompletno iskustvo koje garantuje maksimalan učinak:
Personalizovanu internet stranicu sa svim informacijama pred trening
Najmodernije opremljen Experience Center
Kafe pauze i lagani ručak
Standardnu skriptu sa ključnim konceptima i praktičnim alatima
Trajanje treninga:
1 dan
Informacije
Za više informacija pozovite +38169 1387 487
ili pišite na e-mail info@skills.rs
Napomena
Ovo NIJE opis treninga. Skills radi isključivo „in-house“ treninge. Svaki trening se „kroji“ po meri potreba vaše kompanije.